Обмін та повернення

УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Повернення

• Взуття та аксесуари (наплічники, сумки на плече, напоясні сумки) можна повернути впродовж 14 календарних днів без слідів використання та за умови збереження товарного вигляду;
• Взуття повертати у фірмовому упакуванні;
• У разі виявленого виробничого дефекту (проблеми зі швами, клеєм та іншими) попередньо надішліть фотографію на нашу електронну скриньку office@stefano.com.ua та очікуйте на деталі від консультанта;
• Кошти повертаються після отримання виробником товару у зручний для Вас спосіб:

1. Переказ коштів через Нову пошту без урахування комісії.
2. Повернення на Вашу банківську картку без урахування комісії.

• Повернення здійснюється за рахунок відправника.

Обмін

• Взуття та аксесуари можна обміняти на інший розмір, колір чи модель впродовж 30 календарних днів за умови збереження товарного вигляду та без використання у фірмовому упакуванні;
• Обмін здійснюється за рахунок відправника;
• Якщо обмінюється на дорожчу модель – доплата на картку ПриватБанку. Після здійснення доплати просимо сповістити про здійснену оплату.
• Якщо обмінюється на дешевшу модель – надсилаєте нам номер своєї банківської картки і ми Вам повертаємо кошти без урахування комісії банку.