Умови доставки
• Доставка здійснюється у будь-який населений пункт, де працює відділення «Нової пошти», поштомат або доступна послуга кур’єрської доставки. Про деталі та умови доставки можна детальніше ознайомитися на сайті перевізника.
• Термін доставки замовлення до 3-х робочих днів з моменту відправлення.
• Вартість доставки сплачується покупцем за тарифами перевізника.
• Замовлення обробляються з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 16:00 години. Замовлення, які надійшли у після робочий час будуть опрацьовані зранку наступного робочого дня.
Персональні дані для оформлення відправлення
• Прізвище, ім’я, по-батькові;
• Контактний номер телефону;
• Місто; населений пункт;
• № відділення Нової пошти з якого Вам буде зручно отримати відправлення, поштомат, повна адреса для кур’єрської доставки або адреса магазину Stefano Collection з якої бажаєте здійснити самовивезення.
Умови оплати
• На картку ФОП від ПриватБанку (100%-ва передоплата). Дані для перерахунку коштів менеджер повідомить після отримання замовлення на сайті.
• Оплата після отримання замовлення на Новій пошті, поштоматі, кур’єрською доставкою. Додатково отримувачу потрібно сплатити комісію за грошовий переказ за тарифами перевізника.
Повернення
• Взуття та аксесуари (наплічники, сумки на плече, напоясні сумки) можна повернути впродовж 30 календарних днів без слідів використання та за умови збереження товарного вигляду;
• Взуття повертати у фірмовому упакуванні;
• У разі виявленого виробничого дефекту (проблеми зі швами, клеєм та іншими) попередньо надішліть фотографію на нашу електронну скриньку office@stefano.com.ua та очікуйте на деталі від консультанта;
• Кошти повертаються після отримання виробником товару у зручний для Вас спосіб:
1. Переказ коштів через Нову пошту без урахування комісії.
2. Повернення на Вашу банківську картку без урахування комісії.
• Повернення здійснюється за рахунок відправника.
Обмін
• Взуття та аксесуари можна обміняти на інший розмір, колір чи модель впродовж 30 календарних днів за умови збереження товарного вигляду та без використання у фірмовому упакуванні;
• Обмін здійснюється за рахунок відправника;
Якщо обмінюється на дорожчу модель – проводиться доплата.
Після здійснення доплати просимо надіслати квитанцію у приватні повідомлення.
• Якщо обмінюється на дешевшу модель – надсилаєте нам номер своєї банківської картки і ми Вам повертаємо кошти без урахування комісії банку.
Важливо!
При оформленні відправлення накладним платежем здійснюється передоплата у розмірі 100 гривень. Ця сума буде відмінусована від загальної вартості відправлення. У разі відмови або неотримання товару на пошті передоплата не повертається. Якщо виникли інші причини по яким необхідно здійснити повернення – погоджується індивідуально з менеджером. В разі помилки зі сторони відправника здійснюється повернення коштів або обмін на інший товар після узгодження деталей з отримувачем.